,礼貌客气,顾客至上,最后他还留了个心眼,询问了对方的账号、姓名和地址。
「您好,您的反馈这边已经收到,本游戏一经充值是无法退款的哦,鉴于您反馈的特殊情况,还请提供未成年人的证明和相关未成年人充值的证明,并留下您的账号、姓名、地址和联系电话。这边好向上进行反馈,最后给您带来的不便敬请谅解。世纪互娱祝您工作生活学习愉快!」
过了几分钟,相关证据没有,只留下了账号和个人相关信息,还多了银行账户的信息和充值金额,话语间翻来覆去就想要退钱。
小庄则有些公事公办的进行回复,说了退不了,这咋还不依不饶起来了。
一般的退款反馈差不多就到这,小庄把这个反馈记录和信息在日报的特别说明中,进行标注,流程就算完事了。
之前也碰到过几例想要退款的,什么充错账号了、冒充公安机关追讨挪用公款充值进游戏进行追讨的、更甚者还有挪用家人治病钱进行充值的,最终都是在索要相关证据后偃旗息鼓
这回更没创意,只有未成年人偷钱,或许是真的,那又如何呢,如果全都退款了,公司指什么挣钱,公司挣不到钱,他们哪来的工资,公司又不是做慈善的。
都是成年人,自己钱都管不好,还有脸请求退款。
到了第二天,见找游戏厂商退款希望渺茫,两口子闲的没事气不顺又把孩子削了一顿。
最后在亲戚的建议下,说是找媒体,如果见报引起关注说不定会有效果。
两口子就找到了市里最大的报社,把自身情况一说。
接待的是个都市生活的小编,凭借职业敏感度,一听就来了兴趣,未成年人、网络游戏、网游巨头、巨额充值。
每个关键词都很普通,可是结合在一起就产生了化学反应。
第三天,该市都市报一篇标题为《未成年人玩游戏误充2万巨款,某知名网游企业拒绝赔款》的报道不胫而走。
短短一天,从线下蔓延到线上,各大门户网站也刊登了这则新闻,一时间造成不小影响。
世纪互娱的舆情监控部门发现端倪,第一时间反馈给领导。
周晓看着报道中的内容,词语间极尽夸张之能事,断章取义,避重就轻,站在受害者视角来进行描述整个事件,挑动读者同仇敌忾的情绪,未成年人禁受不住游戏诱惑,一不小心误入充值陷阱,家庭的生活雪上加霜,父母愁眉不展等等
少年一时被网络里光怪陆离的世界所蒙蔽,一失足却被某不良网游厂商拒绝退款,封死改正的机会,对少年幼小的心灵造成了不可磨灭的损伤,最后来一句,他还是个孩子啊。
yue~~~直接把周晓看吐了。
虽然文章中没有撕破脸皮,都以市面占有率名列前茅的某知名网游厂商,最近公测爆
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