一个普通服务生,都必须经过专业的培训,对待无理取闹的顾客不可能一味迁就。“两位的菜都需要一定时间烹饪,这也是为了您的健康着想,如果两位下次赶时间的话,可以改点一些冷盘或者烹饪速度比较快的菜,这样就不会出现这种情况了。”
“这个我不管,你马上把经理叫过来,不然的话你一定会后悔的。”现在出声的成了男子,安然侧耳听着,那一男一女的声音听起来年纪都不大,似乎也就是二十来岁的年轻人。
“很抱歉,经理现在不在,要不我让大堂主管来见您?”服务生淡淡的答,管理整个餐厅的经理不可能因为这点小事就需要来面对顾客,他要真满足这个要求的话,脑袋肯定是被门板夹到了。
“不行!”男子的声音愈来愈厉:“我要向你们餐厅的经理投诉你,你的服务态度很不好,我很不满意。”
男子的语气声色俱厉,四周食客们隐隐的喧闹声变得悄无声息,不少人站起来向这边张望,想知道这边究竟发生了什么事情。大堂主管早在事端最初就知道了,未来酒店集团的设备领先国内其他竞争者不少,下属所有的服务生身上都配备了对讲机,那一男一女的争吵一字不落的传入她的耳中。之所以一开始并未出现,是因为这件事本就是顾客无理取闹,可现在弄成这个样子,她再不出现都不行了。
“先生,请不要生气,您有什么意见可以对我说。”大堂主管及时出现,满脸的微笑。
“你是这家酒店的经理?”男子瞟了主管一眼,满脸傲气的坐下。
“我们经理刚好不在,我是这里的主管,您有什么意见可以告诉我。”大堂主管依然笑容满面,没有因为对方的无理有半点不悦之色。
“不在?”男子冷哼一声:“刚才他说经理在忙,现在你说经理不在,是不是觉得我们好欺负不当回事?”说着,那男子一拍桌子:“你现在去把经理叫来,三分钟之内到不了,后果自负!”
主管一皱眉,对面这个男人看年龄不过二十左右,可这种嚣张劲看起来来头不小。这种人想来身后多少有些依仗,得罪了恐怕不行。思忖间她正要答话,不想忽然从左边传来一个声音。
“不需要去喊你们经理过来,直接去叫保安,请这两位没有素质的客人出去就行了。”
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