潜在客户有哪些?如何处理潜在客户的关系?做微商,首先我们要明白什么是潜在客户?潜在客户有哪些?如何去挖掘这些潜在客户?如何把自己的一些潜在客户进行分类?怎么样于自己的潜在客户建立联系,从而促进交易?与潜在客户交流,说白了就要把握度,做到“不远不近、不松不紧”您的潜在客户就会很快成为你的稳固客户。你的成功取决于你的心态与努力,好好把握,好好执行,你的努力总有一天会得到回报!
潜在客户,就是对方有意向购买你的商品,或者对方对你的商品有需求,只是暂时还没有直接购买;这就属于你的潜在客户,那么对待潜在客户和直接客户还是有区别的,潜在客户是需要建立信任后,才有可能转化成直接客户。
如何跟对方建立信任,在销售群的课程中就讲到过,也是非常重要的一步。对于潜在客户不能急于去推销,可以先了解,熟悉,建立关系,最起码也要相互先认识;切忌不要骚扰到对方,更不要总打广告,不然很难建立起信任,更谈不上转化成客户了。
那么如何处理好跟潜在客户的联系呢?首先把潜在客户进行分类。
1、犹豫不决,还在考虑中的客户
这类潜在客户是有着非常大的可能性的,对方之所以犹豫中,就是因为我们在某些方面还没让对方感到满意;既然还有着不足,那弥补不足之处就是关键。通过跟客户聊天,沟通,进拉关系,并且了解到不足具体在哪,对症下药,解决对方的疑虑。而整个过程是需要时间的,千万不能着急,更不能在这过程中茫目的推销商品。
2、兴趣比较大的客户
这类客户离成交是非常近的,我们要做就是展开攻势,做好各方面的服务,积极的跟进,沟通,展现自己的优势,很容易拿下。
3、近期没有需求的客户
这类潜在客户可能近期,暂时,没有需求,但我们也不能放弃,需要做长期维护工作;定期保持联系,展现关于产品,品牌,平台等方面的优势,及非常漂亮的销售数据;只求一点,让这类客户记住这个商品,品牌,一旦有需求的时候,首先想到的就是你的商品。
4、到最后一步后没回信的客户
相信无论是做项目,还是做销售,都能碰到这类潜在客户;咨询了很长时间,经过多方面考察,问了各种问题,基本上对商品也有了全面的了解,就在你发商品给对方下单时,对方没回音了;针对这一类客户,是有一定的难度的,并非是我们自己哪方面做的不到位,或者商品不满意,而是这类潜在客户有着非常深思熟虑的想法,和自己的主见;最终只有2种结果,过段时间直接购买,和永远沉默;也就是说要么非常爽快的成交,要么任你再努力也成交不了。
潜在客户基本就是这几类,无论是要把哪一类跟踪好,促成成交,其实都有几个共同点,保持关系,常沟通,在这过程中重点不是推销产品,而是建立关系,产生信任;同时树立自己的形象,和展现商品的优势。一旦潜在客户打破疑虑,有了需求,那就成功了。
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